当团队把需求评审、缺陷跟踪和版本变更都集中到Jama Connect以后，通知太少会让人错过关键动作，通知太多又容易把真正重要的信息淹没，所以很有必要弄清楚Jama Connect里的通知到底该怎么配置，以及通知的规则又该怎样去调整；处理的时候需要先分清几样东西：个人订阅、项目订阅、管理员代订的订阅，还有评审环节的通知，比较稳妥的顺序是先定好接收频率，再去决定哪些需求、哪些容器和哪些评审需要持续关注。

　　一、Jama Connect怎么配置通知

　　Jama Connect的通知主要是通过个人资料页里的订阅设置来控制的，在正式去订阅项目里的内容之前，最好先确认一下自己的账号已经允许接收通知。

　　1、设置个人接收频率

　　点击页面上方的用户名，进到【My Profile】→【My Subscriptions】这个位置，在窗口的下方可以挑选通知接收的频率，选项包括【Immediate】、【Daily】、【Weekly】和【Mute All Notifications】；系统会定期检查有没有新的通知生成，每个人可以根据当前项目的节奏，决定是即时收取，还是每天或每周汇总起来看一次，这样邮件就不会显得太零碎。

　　2、订阅单条需求

　　每当需要持续跟踪某一条具体需求、缺陷或者测试项时，可以先打开那条条目，进入Single Item View，然后点击【Subscribe】；之后只要这条内容发生了修改或者有人在下面发表了评论，你的账号就会按照刚才设好的频率把通知发过来，不用反复手动去刷新页面。

　　3、批量订阅多个条目

　　如果同时要盯住一批条目，不必一条一条地打开，可以从【Project】进入【List View】，把需要关注的条目全部勾选上，再点【Subscribe】；这种方式特别适合项目经理在评审开始之前，一口气把本轮需要跟踪的范围全部圈定好，省时又不容易遗漏。

　　4、按容器或项目范围订阅

　　当需求的数量比较多的时候，也可以直接去订阅某个容器或者整个项目；容器里面一旦有新增、删除或者更新条目的操作，订阅人就会收到对应的通知，不过这个范围最好不要放得太大，否则邮件的数量会迅速涨上去；官方帮助里也建议可以考虑用Daily的汇总方式，来减轻即时通知带来的干扰。

　　二、Jama Connect通知规则怎么调整

　　在调整通知规则的时候，不要光盯着个人的接收频率去改，还得同时看一看这些订阅到底是谁创建的、是不是来自管理员那边的统一分配，以及Review Center里有没有单独的提醒规则。

　　1、查看订阅来源

　　可以先进入【My Profile】→【My Subscriptions】，在这个页面上会分别列出【Me】和【Others】两类订阅；前者是自己亲手添加的，后者是别人替你加上的，普通用户一般没有办法直接取消由他人代订的条目，等到组织管理员开通了相应的能力之后，用户自己才可以选择把它们静音，所以先看清来源很重要。

　　2、由管理员调整成员订阅

　　当需要统一清理一批通知的时候，管理员可以进入【ADMIN】→【Organization】→【Users】，在具体用户那一行点击【Subscriptions】；组织管理员有权取消用户的订阅，项目管理员通常则只被允许做静音处理，而针对整个组的订阅得到【User groups】里去调整，这几处的权限边界最好先心里有数。

　　3、单独配置Review通知

　　在创建一个新的Review时，设置页面上就能勾选通知规则，比如可以设定在参与者全部完成评审之后去通知主持人，也可以设定一位参与者完成后就告诉其他参与者；评审通知和普通条目的订阅并不是同一个入口，所以不能只在个人订阅频率那一块改了就觉得万事大吉，这里要单独走一遍。

　　4、减少Stream邮件干扰

　　在评论流里用到 mention时，被提到的人会收到一封邮件，后面如果还有人在同一个线程里继续回复，也会接连触发更新的通知；对于已经处理完毕的那些讨论，完全可以把对应的线程静音掉，静音之后历史内容还能照样查看，只有当有人再一次明确提到你时，邮件才会重新进来，这样既保留了记录又不会被打扰。

　　三、Jama Connect通知收不到怎么检查

　　等通知规则全部调整好以后，还得花一点时间做一轮验证；万一收不到邮件，最先要确认的就是订阅的范围和频率，然后再去检查账号本身以及组织层面的设置。

　　1、确认条目已经订阅

　　可以先打开当初关心的那一条需求或缺陷，看看它是否确实处在订阅状态，光是在评论里浏览过那个条目，并不代表自己的账号已经订阅了它，这一步很容易被忽略。

　　2、确认没有全局静音

　　再到【My Profile】→【My Subscriptions】里检查一下，有没有不小心把【Mute All Notifications】给勾上了；这个设置一旦开启，条目订阅的邮件就会全部停掉，但它不等于删掉了以往的订阅记录，只是暂时不发声而已，后面随时可以再打开。

　　3、确认通知类型

　　普通条目的变更、Stream里的评论以及Review的提醒，这三样东西是属于不同来源的通知；假如只是某一种类型的邮件一直收不到，那就得回到各自对应的入口去核实，不能只盯着一个总开关来判断，这样排查起来才更有针对性。

　　总结

　　Jama Connect怎么配置通知，以及通知规则怎么去调整，完全可以按照“先设置好个人的接收频率，再去订阅条目或者容器，接着把本人订阅和他人代订区分开，然后单独去配置Review的通知，最后把无关的讨论线程清理干净”这样一套顺序来处理；对于通知的配置，不一定要追求数量上越多越好，目标应该是让需求的变更、评审的完成，还有那些关键的评论，都能被相关的负责人员及时看见，又不被过多的杂音把注意力冲散。