在团队合作、处理需求以及跟进测试的时候，很多人经常会遇到通知设置不明白、或者被消息频繁打扰的情况，其实这里的通知有好多来源，比如订阅的内容、评审活动、工作流程、Stream里的评论，还有系统状态报告，如果想把这些通知理顺，大家不能光去关闭邮箱，得先搞清楚到底是哪一种通知被触发了，另外系统得让管理员把SMTP功能打开，要不然大家就算在系统里订阅了，最后也是收不到邮件的。

　　一、Jama Connect通知规则怎么设置

　　这里的通知规则，主要是靠用户订阅和具体的触发场景来管的，也就是说，大家订阅了什么项目、什么工作项或者什么评审，以后系统就会把相关的更新发到大家的邮箱里。

　　1.先去调整个人的通知习惯

　　大家需要点击网页右上角自己的名字，然后进到【My Profile】里面，再把【My Subscriptions】打开，这样就能看到自己所有的订阅来源了。

这里面一般会列出【Me】和【Others】两项，前者是个人订阅，后者是其他订阅，至于通知的频率，大家可以选择马上发、每天发、每周发，或者全部静音。

　　2.对单个或者好几个工作项进行订阅

　　如果大家只想盯着某一个需求、某一个测试用例或者某风险项，可以把这个工作项在【Single Item View】里打开，再去点【Subscribe】就行，要是大家想一口气关注好多个工作项，可以进到【Project】的【List View】里，把想选的勾上，再点【Subscribe】，系统支持大家订阅一个、多个甚至整个项目。

　　3.管理人员帮别人订阅通知

　　项目管理员、组织管理员或者系统管理员，有权限把其他人员加到某个或者某些工作项的订阅列表里，如果是单条工作项，管理员点【Subscribe】里面的【Subscribe others】就能弄，要是很多条，就在【PROJECTS】的【List View】里勾选，再通过【Subscribe】里的【Subscribe others】去选对应的人或者用户组。

　　这个功能挺适合项目经理用，可以帮评审人、测试头儿或者合规负责人订阅重要内容，但是管理员千万别把整个部门都塞到一堆工作项里，否则没多久就会变成一堆垃圾邮件，大家最后反而什么都不看了。

　　二、Jama Connect通知规则频繁打扰怎么调整

　　觉得通知太吵的时候，大家别急着把东西全关掉，比较稳妥的办法是先查明白这是从哪发出来的，然后再决定是改发信频率、取消订阅、让会话静音，还是去换个保存动作。

　　1.把即时通知改成定时汇总

　　如果大家每天都收到一堆邮件，可以先去【My Profile】的【My Subscriptions】里，把通知频率从【Immediate】改成【Daily】或者【Weekly】，因为即时通知是只要有动静就立刻发邮件，而每天或者每周汇总只会发一封信，挺适合用来跟进不着急的事情。

　　2.把不需要的订阅范围缩小

　　大家进到【My Subscriptions】以后，要仔细看一眼自己是不是订阅了整个项目、或者是太多文件夹、还有那些早就完结的工作项，要是这些内容不需要再看了，大家就应该把订阅退掉，或者把范围改小。

　　3.收拾Stream会话里的通知

　　在Stream里被别人mention也会产生邮件，大家第一次被拉进某个Stream评论时会收到第一封信，之后这个帖子里有人回话，大家也可能收到更新邮件，要是大家订阅了某个工作项，里面有新评论也会弹通知，对于那些不用再管的讨论，大家点Mute就行，以后要是又被别人明确了，相关的邮件还是能收到的。

　　三、遇到通知异常时的排查思路

　　通知出问题一般就两种情况，不是“太多了”就是“该收的没收到”，大家查原因时不能光盯着邮箱看，还得结合订阅状态、评审设置、保存点的是哪个、许可证还有具体的权限一起来看。

　　1.看看是不是点错了Save and Notify

　　有些人员发现自己明明只是改了个需求的字眼，结果却惊动了一大票人，这时候大家得看看保存时是不是点了【Save and Notify】，正常改个字段一般不会自动发邮件，但要是选了这个，系统就会给订阅的人发更新邮件，而且点过一次之后，系统可能就把这个当成大家以后的默认保存动作了，想改回来的话，大家随便找个工作项稍微改点东西，然后点一下【Save and Close】，就能把默认动作换回普通保存了。

　　2.分清评论通知和字段更新通知的区别

　　系统里的评论通知，大都和订阅、提及、评审评论有关系，而像字段更新、改文字、连结变动、弄基线、追溯更新这些操作，通常是不会自动发邮件的，工作流程的流转，也只有在流程里专门配了通知才会触发。

　　3.检查评审通知那里的设置

　　评审相关的通知，和普通工作项的订阅不太一样，大家必须自己在【My Profile】的【Review Center】里面，去勾选评审通知的选项，比如要不要接收订阅项的更新、要不要自动订阅自己评论过的东西。

　　总结

　　要想把通知规则理明白，大家得先认清通知是从哪来的，是工作项订阅、项目订阅、评审通知、Stream提及，还是工作流状态变了或者系统发出来的。觉得太吵的时候，大家先把【Immediate】换成【Daily】或者【Weekly】，再把没必要的项目级订阅和过期订阅清一清，不相干的Stream讨论也点个Mute。要把这些都捋一遍，大家就能把“关不关邮箱”的烦恼，变成一套能管起来的协作通知办法了。